Esta versión en español es una traducción a título informativo. Solo la versión alemana es jurídicamente vinculante.
Exclusión del derecho de desistimiento
No existe derecho de desistimiento en los contratos
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente. Entre ellos se encuentran, en particular, ramos de flores, coronas, arreglos florales y demás composiciones de flores frescas cortadas;
- de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una selección o especificación individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor, p. ej. elaboraciones según una plantilla facilitada por el cliente o con inscripción personal.
Para todos los demás bienes, los consumidores disponen del siguiente derecho legal de desistimiento.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Blumen Elsdörfer, Paul Elsdörfer & Söhne GbR, Fröttmaningerstr. 2, 80805 Múnich, Alemania, teléfono: +49 89 36 59 47, correo electrónico: blumen@elsdoerfer.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento online mediante el enlace «Desistir del contrato» en el pie de página de nuestro sitio web. Si utiliza esta función online, le enviaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento y la fecha y hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto usted expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
- A la atención de Blumen Elsdörfer, Paul Elsdörfer & Söhne GbR, Fröttmaningerstr. 2, 80805 Múnich, Alemania, correo electrónico: blumen@elsdoerfer.com:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor o de los consumidores
- Domicilio del consumidor o de los consumidores
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.